La comunicación asertiva es una habilidad social fundamental que nos permite expresar nuestros pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara, honesta y respetuosa, para fomentar vínculos saludables que perduren en el tiempo. Dominar la comunicación asertiva es una herramienta indispensable para construir vínculos saludables que trasciendan las salas de clases, pero también es útil para otros ámbitos de nuestra vida.
Para entender este concepto primero debemos reflexionar en el equilibrio entre la resistencia y la empatía. Implica defender nuestro punto de vista y expresar nuestras opiniones, pero siempre considerando perspectivas y sentimientos de los demás. Es mantener el equilibrio entre lo que queremos y lo que otras personas quieren. Y sí, también existen desequilibrios como en la comunicación agresiva, que busca imponerse sobre los demás o la comunicación pasiva, que evita expresar las propias necesidades.
Una persona asertiva se comunica de manera directa y clara, utilizando un lenguaje respetuoso y evitando la intimidación. Además, sabe escuchar activamente y responder de manera constructiva a las opiniones de los demás. ¿Te suena a las salas de clases donde las opiniones son respetadas?
Para qué sirve la comunicación asertiva
La comunicación asertiva nos permite construir vínculos basados en la confianza y el respeto mutuo. Nos ayuda a evitar conflictos innecesarios y a resolver los que surgen de manera constructiva, buscando soluciones que beneficien a todos los involucrados. «Hacer suposiciones en nuestras relaciones significa buscarse problemas», sintetiza el escritor mejicano Miguel Ruiz en su libro Los cuatro acuerdos (1997), donde relata algunos problemas que se pueden presentar por una mala comunicación.
En la vida cotidiana, al expresarnos de manera clara y honesta, reducimos los malentendidos y nos permite defendernos sin sentirnos culpables o avergonzados, lo que fortalece nuestra autoestima y confianza. Mientras que en el ámbito profesional, la comunicación asertiva es esencial para el trabajo en equipo, la negociación y el liderazgo. Nos permite expresar nuestras ideas u opiniones, defender nuestros puntos de vista y llegar a acuerdos beneficiosos para todos.
¿Cómo desarrollar la comunicación asertiva?
Desarrollar la comunicación asertiva requiere práctica y paciencia, pero es una habilidad que se puede mejorar con el paso del tiempo. Aquí te presentamos algunas estrategias sencillas que te ayudarán en este proceso:
- Conoce tus necesidades: Es fundamental tener claridad sobre lo que queremos y necesitamos para poder expresarlo de manera asertiva.
- Aprende a decir que «no»: No hay nada malo en negarse a hacer algo y es importante aprender a expresarlo de manera respetuosa.
- Utiliza «yo» en lugar del «tú»: En vez de culpar a los demás, expresa tus sentimientos y necesidades utilizando frases que comiencen con «yo».
- Escucha activamente: Presta atención a lo que dicen los demás, muestra interés y haz preguntas para aclarar dudas.
- Busca modelos a seguir: Observa a personas que se comunican de manera asertiva y aprende de su ejemplo.
La comunicación asertiva es una habilidad valiosa que nos permite construir vínculos más saludables, tanto en el ámbito personal como profesional. Al expresarnos de manera clara, honesta y respetuosa, fomentamos el respeto mutuo, la empatía y la resolución de conflictos de manera constructiva.
Es cierto que puede requerir ciertos esfuerzos, pero desarrollarla es un camino que vale la pena recorrer. En Fundación Mustakis creemos, a partir de nuestra experiencia colaborando con innumerables personas e instituciones, que el impacto que obtendremos en nuestros vínculos y comunidades será significativo.
Si deseas conocer más sobre la comunicación asertiva te invitamos a leer el libro Manual de comunicación asertiva (2020) de Gerard Shaw, donde podrás encontrar estos y más consejos para mejorar tus habilidades comunicativas y expresar tus ideas sin miedo.